[global.common.btn.skiptocontent]
Kodumasinad

Privaatsuspõhimõtted

Isikuandmete vastutav töötleja

Organisatsioon, mis vastutab teie isikuandmete haldamise eest, on BSH Home Appliances AB, Landsvägen 32, Box 503, SE-169 29 Solna (edaspidi kaubamärk „Bosch“) ning veebilehe www.bosch-home.ee (edaspidi Veebileht) operaator. Bosch töötleb teie isikuandmeid hoolikalt ning kaitseb teie eraelu puutumatust. Sel eesmärgil kasutame kõiki võimalikke tehnilisi ja organisatsioonlisi meetmeid, tagamaks, et meie ja meie teenuse osutajad täidavad olemasolevaid andmekaitsealaseid õigusakte.

Teie eraelu puutumatus

On oluline, et loeksite ja mõistaksite privaatsuspõhimõtteid ning tunneksite end meie isikuandmete töötlemise osas turvaliselt. Pidage meeles, et küsimuste korral võite alati meie poole pöörduda!

Kontaktandmed on toodud jaos Kontaktandmed ja ettevõtte andmed.

Kooskõlas kohalduvate andmekaitsealaste õigusaktidega soovime tutvustada käesolevaid privaatsuspõhimõtteid, et teavitada teid sellest, millisel viisil, millises ulatuses ja mis eesmärkidel me kogume, töötleme ja kasutame isikuandmeid, mis on kogutud seoses veebilehe ja meie teenuste kasutamisega teie poolt. Privaatsuspõhimõtted kirjeldavad ka teie õigusi meie suhtes ja seda, kuidas neid õigusi teostada. Palun võtke teatavaks, et kui isikuandmete töötlemine leiab aset ainult seoses teatud konkreetsete teenustega, on seda kirjeldatud iga teenuse kohta selle vastaval lehel.

Töötleme teie isikuandmeid ainult andmekaitseseaduses ja Euroopa Parlamendi ja Nõukogu määruses 2016/679, 27. aprill 2016, füüsiliste isikute kaitse kohta isikuandmete töötlemisel ja selliste andmete vaba liikumise ning direktiivi 95/46/EÜ kehtetuks tunnistamise kohta (isikuandmete kaitse üldmäärus (GDPR) lubatud viisil. Võime töödelda teie andmeid ka juhul, kui meil on selleks õigustatud huvi. Näiteks logiandmed, mida kogume selleks, et tagada veebilehe tõrgeteta kasutamine. Kui teil on kaebusi meie isikuandmete töötlemise kohta, leiate informatsiooni oma õiguste ja edasise tegevuse kohta privaatsuspõhimõtete viimases peatükis.

Järgmised peatükid kirjeldavad üksikasjalikumalt seda, kuidas teie andmeid kogutakse, töödeldakse ja kasutatakse (s.o. isikuandmete töötlemise liik, ulatus ja eesmärk).

Isikuandmed

Isikuandmed on igasugused andmed, mille alusel saab tuvastada elus füüsilist isikut. Näiteks teie nimi, postiaadress, e-post või telefoninumber.

Informatsioon, mida tavaliselt kogume

Tavaliselt salvestame iga veebilehe kasutuskorra, et lahendada tõrked ja uurida turvaintsidente. Üksikasjad informatsiooni kohta, mida kogume teie veebilehe külastusel, on loetletud allpool pealkirja all „Veebiserveri logiandmed“ ja „Pseudonüümidega kasutajakontod“.

Kasutame ja töötleme kõiki isikuandmeid, mille meile kättesaadavaks teete, eesmärgil, milleks te need meile esitasite. Näiteks kontaktvormis esitatud andmeid kasutatakse teie päringuga tegelemiseks. Kui isikuandmeid kogutakse ja töödeldakse teatud viisil ning teatud teenuse jaoks muul kui alltoodud viisil, on vastavat töötlemist kirjeldatud üksikasjalikumalt iga teenuse kohta selle vastaval lehel.

Logiandmed veebiserveris

Kasutajasõbralikkuse eesmärgil saadab teie veebilehitseja automaatselt andmeid (logiandmeid) meie veebiserverile iga kord, kui külastate veebilehte. Osa sellest informatsioonist talletatakse logifailides, näiteks:

  • külastuse kuupäev ja kellaaeg
  • siia linkinud lehekülje veebiaadress (URL)
  • kasutatud failid
  • edastatud andmete maht
  • veebilehitseja liik ja versioon
  • operatsioonisüsteem
  • ID-number

Üldiselt analüüsime logiandmeid peamiselt selleks, et tegeleda veebilehe tõrgetega või tuvastada turvaintsidente. Selline informatsioon on vajalik kasutajasõbralikkusega seotud eesmärkidel, et edastada teile veebilehe külastamisel soovitud sisu. Logiandmeid analüüsitakse ka statistika eesmärgil, et muuta veebileht ja selle alamlehed paremaks.

Kasutajaprofiilid, mida kasutame

Kasutame küpsiseid ja jälgimispiksleid, et koguda andmeid teie veebilehe kasutamise kohta reklaami eesmärkidel (nt ribareklaamide jaoks), näiteks informatsioon reklaampakkumiste, toodete või pakkumiste kohta, ning turuanalüüsi eesmärgil ja veebilehe kohandamiseks, et see vastaks meie kasutajate vajadustele. Kasutajaandmete kogumine ja kasutajaprofiili loomine on muudetud anonüümseks küpsise ID abil. Seega loome ja talletame kasutajaprofiile ainult anonüümsel kujul ning ei seosta neid kunagi teie nime või mis tahes muude andmetega, nt teie e-post, mis võiks avaldada teie isiku.

Kogume andmeid ja loome kasutajaprofiilid, kasutades Adobe Analytics (Omniture) teenust, mida osutab Adobe Systems Software Ireland Ltd., 4-6 Riverwalk, Citywest Business Park, Dublin 24, Iirimaa (edaspidi nimetatud kui Adobe). Informatsioon teie veebilehe kasutamise kohta edastatakse Adobe serveritesse, kus seda analüüsitakse, ning tagastatakse meile koondatud kujul ja see avaldab veebilehe üldise kasutamise suundumused. Kasutajaprofiil ei ole seotud teie nime, e-posti ega mis tahes muude andmetega, mis võimaldaksid tuvastada teid kui üksikisikut.

Deaktiveerimine: Teil on õigus esitada vastuväiteid teie kasutajaandmete kogumisele ning sellise anonüümse kasutajaprofiili loomisele (kasutades keeldumise e Opt-out võimalust). Saate esitada oma vastuväite Adobe keeldumise (Opt-out) leheküljel. Rohkem informatsiooni selle kohta, kuidas küpsised toimivad, ning Adobe Analytics'i keeldumise võimaluste kohta on toodud Adobe ametlikes dokumentides järgmisel veebilehel: http://www.adobe.com/en/privacy/opt-out.html.

Küpsiste kohta saate rohkem lugeda siit.

Küpsiste sätteid saate muuta siin

Adobe Test & Target

Kogume ja kasutame teie veebilehe külastamise kasutusandmeid, kasutades analüütilisi küpsiseid ja/või JavaScript'i ning see lihtsustab meie veebilehe (ja uudiskirjade) kohandamist parimal viisil. Teie kasutusandmeid kogutakse ja kasutatakse anonüümse kasutusprofiili loomiseks küpsise ID-ga.

Kasutame Adobe Test & Target teenust, mida osutab Adobe Systems Software Ireland Ltd., 4-6 Riverwalk, Citywest Business Park, Dublin 24, Iirimaa (edaspidi nimetatud kui Adobe), et saada kasutusandmeid ning luua kasutusprofiilid.

Adobe Test & Target toimib A/B testide põhjal. See tähendab, et meie veebilehe külastajad võivad näha veebilehe versiooni, mis ei ole originaal (näiteks teistsuguse kujunduse ja sisuga). Versioonide võrdlemisel näeme, kumba veebilehte kasutaja eelistab. Informatsiooni, mis teid puudutab ja mida Adobe Test & Target töötleb, ei saa kasutada teie tuvastamiseks. Lisaks kasutatakse IP anonüümseks muutmist, mis tähendab, et teie IP-aadress lühendatakse enne, kui Adobe Test & Target tegeleb täiendava töötlemisega. Kasutajaprofiil ei ole seotud teie nime, e-posti ega mis tahes muude andmetega, mis võimaldaksid avaldada teie isiku.

Teenus, mida kasutame, säilitab kasutusandmeid maksimaalselt 37 kuud alates kogumiskuupäevast.

Deaktiveerimine: kasutage oma kasutusandmete kogumise lõpetamiseks järgmist veebilehte: http://bsh.tt.omtrdc.net/optout. Alltoodud lingi kaudu saate lugeda täiendavat informatsiooni selle kohta, kuidas Adobe Test & Targets küpsised toimivad ning seal on kättesaadav keeldumise valik: http://www.adobe.com/de/privacy/opt-out.html.

Kursori liikumine (mouseflow)

Selleks, et saaksime oma veebilehte kujundada parimal võimalikul viisil, võime koguda teie veebilehe külastuse kohta kasutusandmeid, kasutades analüütilisi küpsiseid või muid tehnoloogiaid. Sealhulgas salvestame juhuslikult valitud veebilehe kasutajate kursori liikumisi ja klikke. Loomulikult teie IP-aadress muudetakse anonüümseks. Sellist logi teie veebilehe kasutamise kohta analüüsitakse juhuslikult, et saaksime arendada võimalikke veebilehe täiustusi.

Kasutusandmete kogumiseks oleme palganud teenuseosutaja Mouseflow ApS, Flaesketorvet 68, DK-1711 Copenhagen, Taani.

Kasutajaprofiil ei ole seotud teie nime, e-posti ega mis tahes muude andmetega, mis võimaldaksid avaldada teie isiku. Kasutusandmed kustutatakse kolm kuud pärast nende kogumist.

Deaktiveerimine: Kasutusandmete kogumise lõpetamiseks kasutage Mouseflow keelamise veebilehte järgmisel aadressil. https://mouseflow.de/opt-out.

Google Maps: jaemüüja leidmine

Meie veebilehe kasutajana on teil juurdepääs kaardile, mis näitab müüjaid, kes meiega teie piirkonnas koostööd teevad. Selleks kasutame Google Maps'i. Selleks, et näha oma piirkonna jaemüüjaid, peate sisestama asukoha kas käsitsi või võimaldades veebilehitseja asukohatuvastuse lahendusel automaatselt tuvastada teie asukoht. Asukoha käsitsi sisestamisel ei töödelda isikuandmeid, välja arvatud juhul, kui sisestate oma koduaadressi. Automaatseks asukoha tuvastamiseks veebilehitseja asukohatuvastuse lahenduse kaudu on vajalik teie IP-aadressi töötlemine.

Google Maps teenust osutab Google Inc., 1600 Amphitheater Parkway, Mountain View, CA 94043, USA. Klikkige järgmisel lingil, et lugeda, kuidas Google Maps'i kasutamisel töödeldakse isikuandmeid: http://www.google.de/intl/de/policies/privacy/

Pluginate kasutamine sotsiaalmeedia osana

Facebook

Bosch kasutab Facebook.com sotsiaalvõrgustiku pluginaid, mida pakub Facebook Inc., Palo Alto, CA, USA (edaspidi nimetatud kui Facebook). Plugin, sisseehitatud või lisatav programm on programm, mis ei ole arvutiprogramm, mida ei käitata iseseisvalt, vaid mis paigaldatakse muu paigaldatud rakenduse komponentprogrammina. Plugin lisab oma alusprogrammile uusi lahendusi. Plugin tuvastatakse Facebooki logoga või eesliitega/sõnaga „Facebook“, „Like“ (Meeldib) või „Share“ (Jaga). Kui külastate veebilehel lehekülge, mis sisaldab sellist pluginat, on need alguses deaktiveeritud. Plugina käivitamisel loote lingi Facebookiga ning annate oma nõusoleku andmete edastamiseks Facebookile. Kui te olete Facebooki sisse logitud, saab Facebook siduda teie külastuse teie Facebooki kontoga. Klikkides üht nuppudest, edastab teie veebilehitseja vastava informatsiooni otse Facebookile, kus seda talletatakse.

Informatsiooni Facebooki andmete kogumise ulatuse ja eesmärgi, andmete edasise töötlemise ja kasutamise, teie õiguste ja sätete kohta, mida saate muuta oma privaatsuse kaitsmiseks, leiate Facebooki privaatsuspõhimõtetest. Kui te ei soovi, et Facebook koguks meie veebilehe kaudu teid puudutavat informatsiooni, peate enne veebilehe külastamist Facebookist välja logima.

Google+

Bosch kasutab plus.google.com sotsiaalvõrgustiku pluginat, mida pakub Google Inc., 1600 Amphitheater Parkway, Mountain View, CA 94043, USA (edaspidi Google). Pluginad tuvastatakse Google+ logoga või eesliitega/sõnaga „Google+“ või „Google plus“ või „+1“. Kui külastate meie Veebilehel lehekülge, mis sisaldab sellist pluginat, on need alguses deaktiveeritud. Pluginad aktiveeritakse alles siis, kui klikite nupul. Pluginate aktiveerimisega loote ühenduse Google'iga ning annate oma nõusoleku andmete edastamiseks Google'ile. Kui te olete Google+'i sisse logitud, saab Google siduda teie külastuse teie Google+ kontoga.

Informatsiooni Google+ andmete kogumise ulatuse ja eesmärgi, andmete edasise töötlemise ja kasutamise, teie õiguste ja sätete kohta, mida saate muuta oma privaatsuse kaitsmiseks, leiate Google'i privaatsuspõhimõtetest. Kui te ei soovi, et Google koguks meie Veebilehe kaudu teid puudutavat informatsiooni, peate enne Veebilehe külastamist Google+'ist välja logima.

YouTube

Bosch kasutab YouTube'i, mida pakub YouTube LLC, 901 Cherry Ave., San Bruno, CA 94066, USA. YouTube on platvorm, mis võimaldab audio- ja videofailide taasesitust. Kui laadite üles lehekülje meie Veebilehelt, loob sisseehitatud YouTube'i pleier lingi YouTube'iga, et tagada video- või audiofaili tehniline edastamine. Kui link YouTube'iga on loodud, saab andmeid YouTube'i edastada.

Informatsiooni YouTube'i andmete kogumise ulatuse ja eesmärgi, andmete edasise töötlemise ja kasutamise, teie õiguste ja sätete kohta, mida saate muuta oma privaatsuse kaitsmiseks, leiate YouTube'i privaatsuspõhimõtetest.

Twitter

Bosch kasutab sotsiaalvõrgustiku Twitter pluginat, mida pakub Twitter Inc., 1355 Market Street, Suite 900, San Francisco, CA 94103, USA (edaspidi nimetatud kui Twitter). Pluginad tuvastatakse Twitteri logoga või eesliitega/sõnaga „tweet“. Kui külastate Veebilehel lehekülge, mis sisaldab sellist pluginat, on need alguses deaktiveeritud. Pluginad aktiveeritakse alles siis, kui klikite nupul. Pluginate aktiveerimisega loote ühenduse Twitteriga ning annate oma nõusoleku andmete edastamiseks Twitterile. Kui te olete Twitterisse sisse logitud, saab Twitter siduda teie külastuse teie Twitteri kontoga. Klikkides üht nuppudest, edastab teie veebilehitseja vastava informatsiooni otse Twitterile, kus seda talletatakse.

Informatsiooni Twitteri andmete kogumise ulatuse ja eesmärgi, andmete edasise töötlemise ja kasutamise, teie õiguste ja sätete kohta, mida saate muuta oma privaatsuse kaitsmiseks, leiate Twitteri privaatsuspõhimõtetest.

Informatsioon, mida võite meile esitada

Kui kasutate meie teenuseid, võite otseselt või kaudselt esitada meile informatsiooni. Kui helistate meie klienditeenindusele, võidakse kõne salvestada, ning kui vestlete klienditeenindusega, võidakse sõnumeid analüüsida. Informatsioon, mida võite meile esitada, sisaldab:

  • ees- ja perekonnanime
  • aadressi
  • telefoninumbrit
  • e-posti aadressi
  • salasõna
  • mobiiltelefoninumbrit
  • passinumbrit
  • sünnikuupäeva

Saate vabalt valida, kas soovite meiega suhelda, esitades seeläbi meile oma isikuandmeid. Kui isikuandmete töötlemise õiguslik alus on teie nõusolek või meie õigustatud huvid, on isikuandmete esitamine valikuline, kuid teie andmeteta ei ole meil võimalik vastata teie päringutele või pakkuda teile informatsiooni, mis vastab paremini teie huvidele. Kuid kui andmete töötlemine põhineb lepingulistel või seadusest tulenevatel kohustustel, on andmete esitamine kohutuslik, vastasel juhul ei ole meil võimalik osutada teile soovitud teenuseid või täita meile kehtestatud seadusest tulenevaid kohustusi.

Informatsioon, mida võime teie kohta koguda

Meie teenuste kasutamisel võib meil olla vajalik koguda teie kohta informatsiooni lisaks sellele, mida meile esitate.

Informatsioon, mida võime teie kohta koguda:

  • ees- ja perekonnanimi
  • aadress
  • telefoninumber
  • e-posti aadress
  • informatsioon toodete või teenuste kohta, mida meilt ostsite
  • teenuse staatus ja teenuse ajalugu, näiteks toote tagastamised, kaebused, parandustööd ja uuendused, mida olete teinud või taotlenud

Informatsioon veebilehe kasutamise kohta, sealhulgas veebilehe vastuse aeg, kohalejõudmise ja tarnimise meetod, mis tahes esinenud allalaadimise tõrked ning tarneteated, kui teiega ühendust võtame

  • seadme informatsioon, näiteks IP-aadress, mida kasutatakse, et ühendada teie arvuti internetiga, keeleseaded, veebilehitseja sätted, ajavööndi sätted, operatsioonisüsteem ning platvormi ja ekraani resolutsioon
  • teie geograafiline asukoht

Osalemine küsitlustes/tagasisides

Teeme oma veebisaidil küsitlusi. Üldiselt on need küsitlused anonüümsed. Kui me erandkorras teie andmeid küsitluse käigus kogume, siis salvestame ja kasutame teie esitatud andmeid küsitluse läbiviimiseks ja tulemuste ülevaatamiseks. See, milliseid andmeid me sellel otstarbel kogume, tuleneb küsitlusest endast. Teie andmed kustutatakse niipea, kui neid küsitluse ja selle tulemuste eesmärgil enam vaja ei ole.

Samuti saate anda meie veebisaidil mõnele tootele tagasisidet. Andmed, mida me sel eesmärgil kogume, leiate selleks ettenähtud vormilt. Tagasiside või muu kasutajate loodud sisu avaldatakse avalikul veebisaidil või mobiilirakendustes ja seda võivad lugeda, koguda ja kasutada meie tagasiside pakkuja Bazaarvoice, tema sidusettevõtted, tütarettevõtted, müüjad ja kliendid tema privaatsuspoliitika põhjal. Pange tähele, et Bazaarvoice kasutab ka järgmist tehnoloogiat ja sellest tulenevat teavet, et pakkuda meile klienditeenindust, sealhulgas pettuste avastamist ja analüütikat:

  • Küpsised. Bazaarvoice kasutab omaenda küpsiseid ja kolmandate osapoolte küpsiseid Bazaarvoice‘i võrgus. Bazaarvoice kasutab küpsiseid, et ühendada teie andmed mitmel veebisaidil. Te saate kontrollida küpsiste kasutamist üksiku veebilehitseja tasandil, kuid kui otsustate küpsised keelata, siis võib see piirata teil veebisaidi või teenuse teatud funktsioonide kasutamist.
  • Täpsed asukohaandmed: Kui see funktsioon on teie mobiilirakenduses lubatud, siis võidakse teie täpseid asukohaandmeid koguda teie selgel nõusolekul. Võite asukohapõhistest teenustest igal ajal loobuda, muutes sätteid oma seadme tasemel.
  • Seadmeteülene kogumine: Teie andmeid võidakse koguda erinevatest seadmetest ja veebilehitsejatest, millega te Bazaarvoice‘i võrku sisenete.

Teie isikuandmete töötlemise seaduslik alus on meie õigustatud huvi isikuandmete kaitse üldmääruse artikli 6 lõike 1 esimese lause punkti f alusel, mis hõlmab muu hulgas

  • teile võimaluse pakkumist vaadata tagasisidet meie veebisaidil,
  • tagasiside teenuse haldamist,
  • meie süsteemide toimimise analüüsimist, silumist, tõrkeotsingut ja
  • võltstagasiside vältimist.

Kui see hõlmab küpsiseid või muud tehnoloogiat, millele te olete oma nõusoleku andnud, siis on teie nõusolek teie isikuandmete töötlemise seaduslik alus.

Kontaktvorm

Võttes meiega ühendust e-posti teel või Veebilehe kontaktvormi kaudu, kasutatakse informatsiooni, mida meile esitate, teie taotluse ja mis tahes järgnevate küsimustega tegelemiseks.

Teie isikuandmete töötlemine meie poolt

Bosch töötleb isikuandmeid ka huvide kaalumise alusel, näiteks:

  • meie tootevaliku ja teenuste ning süsteemide, milles neid pakutakse, hindamine ja parandamine näiteks vigade leidmine, andmeanalüüs, arendamine ja testimine jms (äriarenduse ja kvaliteedi eesmärgid).
  • klienditeeninduse probleemide haldamine ning päringutele, kaebustele vastamine jms (hea teenuse osutamine, kvaliteet ja koolitus);
  • teenuse kuritarvitamise ennetamine (kuritegevuse ära hoidmine, ennetamine ja uurimine);
  • võistluste ja ürituste korraldamine ja neis osalemine (hea teenuse osutamine);

Bosch kogub ja töötleb isikuandmeid ka selleks, et järgida kohalduvaid õigusakte, näiteks raamatupidamise- ja maksuseadust jms.

Teie isikuandmete töötlemine meie poolt: üksikasjalik

Eesmärk Töötlemise liik Isikuandmete liik Õiguslik alus Säilitamistähtaeg
Kutsuda teid osalema kliendiuuringutes ja äriarenduse algatustes.
ja äriarenduse algatustes, näiteks Boschi veebilehe ning toodete ja teenuste hindamine
Teiega suhtlemine uuringute ja algatustega seoses
Informatsioon tegevuse kohta, milles osalete või olete osalenud
Teie käitumise ning muljete, vastuste ja kommentaaride analüüs
Audio ja ekraaniliikumise salvestamine (toimub ainult teie nõusolekul)
Märkused seoses teie huviga tulevaste uurimiste suhtes
Kontaktandmed (näiteks aadress, e-post ja telefoninumber)
Tehniline informatsioon teie arvuti, mobiiltelefoni ja muude seadmete kohta, mida kasutate, ning nende sätete kohta
Informatsioon selle kohta, kuidas meie veebilehte kasutate, näiteks kursori liikumised, klikid jms.
Teie kommentaarid ja arvamused meie veebilehtede ning meie toodete ja teenuste kohta
Sugu (ainult liikmed)
Vanus (ainult liikmed)
Andmed, mida võite otsustada meiega jagada (mitteliikmed)
Sugu
Vanus
Perekonnaseis
Lapsed majapidamises
Majapidamise liik
Töösuhe
MyBosch'i lepingu täitmine (liikmetele)
Muu nõusoleku alusel.
Kuni liikmelisus lõpetatakse või nõusolek võetakse tagasi (siis lõpeb liikmelisus automaatselt)
Võistluste ja ürituste korraldamine ja neis osalemise haldamine Teie teavitamine sellest, kes võistluses osalevad
Teiega suhtlemine enne ja pärast üritust (nt teavituste kinnitamine, küsimused või hindamised)
Teie vanuse tuvastamine ja kontrollimine
Võitjate valimine ja auhindade jagamine
Nimi
Kontaktandmed (näiteks aadress, e-post ja telefoninumber)
Sünnikuupäeva andmed
Andmed, mida esitate võistluses, näiteks pildid
Andmed, mida esitate ürituse jaoks
Liikmelisuse informatsioon liikmetele suunatud ürituste jaoks
MyBosch'i lepingu kohaldamine liikmete üritustel või võistlustel. Muudes olukordades õigustatud huvi teie osaluse haldamiseks võistlustel või üritustel Võistluse või ürituse kestuse ajal (sealhulgas mis tahes hindamise ajal) ning kuni vastava üritusega seotud nõuete aegumistähtajani.
Selleks, et pakkuda teile kliendituge ja informatsiooni toodete ja teenuste kohta, mida meilt küsite, selleks, et tegeleda klienditeeninduse küsimustega ning vastata taotlustele, kaebustele jms. Kommunikeerida ja vastata mis tahes klienditeenindusele esitatud küsimustele (telefoni teel, digitaalsete kanalite kaudu, sealhulgas sotsiaalmeedia kaudu)
Tuvastamine
Mis tahes kaebuste uurimine
Kõnede salvestamine kvaliteedi ja hariduse eesmärkidel
Nimi
Kontaktandmed (näiteks aadress, e-post ja telefoninumber)
Audiosalvestised
Teie suhtlus
Makseandmed
Member Club'i kasutajaandmed (ainult liikmed) Tellimuse üksikasjad
Ostulepingu kohaldamine ostuga seotud küsimustes, muudel juhtudel õigustatud huvi. Töötlemine on vajalik meie ja teie õigustatud huvide täitmiseks klienditeeninduse küsimustega tegelemistel Kuni ost on lõpuleviidud (sealhulgas tarne ja makse) ning 3 aastat pärast seda mis tahes kaebuste ja garantiiküsimustega tegelemiseks. Salvestatud vestluseid ja
kiirsuhtluseid võidakse salvestada kuni
90 päeva. Muul juhul sõltuvalt toimunud töötlemisest maksimaalselt kuni 2 aastat.
Sõltuvalt toimunud töötlemisest maksimaalselt kuni 3 aastat
Selleks, et pakkuda tootekoolitust
ning korraldada üritusi oma edasimüüjatele
Osalejate nimekirjade koostamine ja haldamine
Reiside haldamine
Nimi
Kontaktandmed (nt aadress, e-post ja telefoninumber)
Kliendinumber
Passinumber
Töötlemine on vajalik selleks, et täita meie edasimüüjate huvisid saada koolitusi ja tutvuda toodetega Kuni koolitus või üritus on lõpule viidud
Selleks, et hinnata ja parandada meie tootevalikut ja teenuseid ning süsteeme, milles neid pakutakse, näiteks vigade leidmine, andmeanalüüs, arendamine ja testimine jms (äriarenduse ja kvaliteedi eesmärgid). Muuta teenused kasutajasõbralikumaks, näiteks muutes kasutajaliidest, et lihtsustada infovoogu või tõsta esile lahendusi, mida kliendid meie digikanalites enamasti kasutavad.
Arendada informatsiooni, mida kasutatakse toodete ja logistikavoo parandamiseks, näiteks ostude, laovarude ja tarnete prognoosimisega
Arendada informatsiooni, mida kasutatakse meie tootevaliku arendamiseks ja parandamiseks
Arendada informatsiooni, mida kasutatakse ettevõtte ressursitõhususe parandamiseks keskkonna ja säästlikkuse aspektis, nt ühtlustades ostusid ja tarnete graafikut
Anda informatsiooni, mida kasutatakse uute laovarude loomiseks
Anda teile võimalus mõjutada meie tootevalikut
Arendada informatsiooni, mida kasutatakse IT-süsteemide parandamiseks, et suurendada meie ja teie kui kliendi või külastaja turvalisust
Nimi
Kontaktandmed (nt aadress, e-post ja telefoninumber)
Vanus
Sugu
Tellimuse andmed ja kasutaja loodud andmed (nt klikkide ja külastuste ajalugu)
Suhtlus teiega ning mis tahes tagasiside teilt meie toodete ja teenuste kohta
Tehniline informatsioon teie arvuti, mobiiltelefoni ja muude seadmete kohta, mida kasutate, ning nende seadistuste kohta
Informatsioon selle kohta, kuidas meiega suhtlesite, kui kaua kasutasite teenust, kus ja kui kaua külastati erinevaid lehekülgi, vastuste ajad, kuidas teenusele juurdepääs saada ja sealt lahkuda jne
Õigustatud huvi meie ja klientide õigustatud huvide järgimiseks meie tootevaliku ja teenuste ning süsteemide, milles neid pakutakse, hindamisel ja parandamisel Alates kogumisest 3 aastat
Selleks, et hoida ära Boschi teenuste kuritarvitamine osana meie jõupingutustest hoida teenused ohutud ja turvalised Selleks, et uurida või ennetada pettust või muid ebaseaduslikke tegevusi näiteks laohoone juhtumist teatamise abil.
Selleks, et ennetada rämpskirju, andmepüüki, ahistamist, loata sisselogimist kasutajakontodele või mis tahes muud tegevust, mis on keelatud seaduse või meie ostutingimuste või teenuse tingimustega
Selleks, et kaitsta ja parandada meie IT-keskkonda rünnakute ja sekkumise vastu
Nimi
Kontaktandmed (näiteks aadress, e-postiaadress ja telefoninumber)
Videosalvestised jälgimiskaameratest
Tellimuse andmed
Tehniline informatsioon teie arvuti, mobiiltelefoni ja muude seadmete kohta, mida kasutate, ning nende seadistuste kohta
Informatsioon selle kohta, kuidas meie digitaalseid teenuseid kasutatakse
Seadusest tulenev kohustus, kui neid on, või muul juhul õigustatud huvi ennetada teenuse kuritarvitamist (kriminaaltegevuste ära hoidmine, ennetamine ja uurimine) Sõltuvalt toimunud töötlemisest maksimaalselt kuni 3 aastat.

Selleks, et täita ettevõtte seadusest tulenevaid kohustusi (nt raamatupidamisseadus,
rahapesu tõkestamise seadus jms)
Seadusest tulenevate kohustuste täitmiseks
kooskõlas seaduse nõuete, ametiasutuste määruste või otsustega Sellised nõuded võivad puudutada näiteks toote vastutuse ja toote ohutuse eeskirju, mis tulenevad avalikkuse ja klientide teavitamisest toote ohtude ja toote turult tagasivõtmise kohta näiteks puuduse või terviseohu tõttu
Nimi
Kontaktandmed (näiteks aadress, e-post ja telefoninumber)
Makseandmed
Teie suhtlus
Informatsioon ostu kuupäeva/kellaaja kohta, ostu asukoht, viga või kaebus, kui neid on
User Club’i liikmelisuse andmed (ainult liikmed)
Seadusest tulenev kohustus Raamatupidamine 7 aastat
(raamatupidamisseadus)
Toote vastutus 10 aastat (tootevastutuse seadus)
Toote ohutus
(Rootsi toote ohutuse seadus)
Rahapesu 5 aastat
(Seadus, mis käsitleb rahapesu ja terrorismi rahastamisega võitlemise meetmeid)

Kellega võime informatsiooni jagada?

Teatud juhtudel võime edastada või jagada teie informatsiooni valitud kolmandate isikutega. Võtame kõik mõistlikud seaduslikud, tehnilised ja organisatsioonilised meetmed, tagamaks, et teie isikuandmeid käsitletakse turvaliselt ning piisava kaitstuse tasemega, kui neid edastatakse või jagatakse nendele kolmandatele isikutele.

Ettevõtted, mis kuuluvad Boschi kontserni ning meie tarnijad või partnerid

Bosch võib edastada teie isikuandmeid teistele Boschi kontserni ettevõtetele ning meie tarnijatele või partneritel selleks, et täita meie lepingulisi kohustusi teie ees ning muudel privaatsuspõhimõtetes nimetatud eesmärkidel.

Juhul, kui teenuseosutajad või partnerid on kohustunud tegutsema kooskõlas meie rangete juhistega isikuandmete töötlemise osas, näiteks isikuandmete assistendid kooskõlas andmekaitsealaste õigusaktidega, ei ole vaja teie konkreetset nõusolekut neile välistele isikutele selleks, et töödelda teie isikuandmeid. Kui kehtivate andmekaitsealaste nõuete kohaselt oleksime kohustatud küsima teilt eraldi nõusolekut, et esitada teie isikuandmeid neile teenuseosutajatele või partneritele, teavitaksime teid loomulikult sellest eraldi ning ei edastaks isikuandmeid ilma teie nõusolekuta.

Ametiasutused

Bosch võib olla kohustatud avaldama informatsiooni kohalikele ametiasutustele, näiteks politseile, Eesti Vabariigi maksuametile või muudele valitsusasutustele, kui seda nõuab seadus või olete andnud oma nõusoleku, et Bosch võib seda teha.

Käsutamisel

Juhul, kui Bosch müüb või ostab mis tahes äritegevuse või varasid, võime avaldada teie isikuandmeid selle äritegevuse või varade tulevasele müüjale või ostjale. Sarnaselt uhul, kui Bosch või oluline osa Boschi varadest omandatakse kolmanda isiku poolt, võib Bosch avaldada ja jagada isikuandmeid, mis on seotud Boschi klientidega.

Kus säilitame teie Isikuandmeid?

Teeme alati kõik võimalikud jõupingutused, et töödelda teie isikuandmeid EL-is/EMP-s. Teatud juhtudel võidakse aga andmed saata riiki, mis ei asu EL-is/EMP-s, ning neid võib töödelda ettevõte, mis kuulub Boschi kontserni, või mis tahes muu Boschi tarnija. Kuna Bosch on kohustunud alati kaitsma teie isikuandmeid, võtame kõik mõistlikud seaduslikud, tehnilised ja organisatsioonilised meetmed, tagamaks, et isikuandmeid käsitletakse turvaliselt ning piisava kaitstuse tasemega, mis on võrdväärne ja samal tasemel nagu EL-is/EMP-s tagatav kaitse.

Kui kaua säilitame teie isikuandmeid?

Säilitame teie isikuandmeid ainult seni, kuni see on vajalik töötlemise konkreetsetel eesmärkidel. Täiendavad üksikasjad on toodud jaotises „Teie isikuandmete töötlemine meie poolt: üksikasjad“

Mida me EI tee teie andmetega?

Bosch ei müü teie isikuandmeid kolmandatele isikutele, välja arvatud juhul, kui olete selleks andnud oma nõusoleku või see on nõutud kohalduvate seadustega.

Alaealisi puudutav informatsioon

Alaealised (nooremad kui 13-aastased) ei tohi meile edastada isikuandmeid ilma oma eestkostja nõusolekuta.

Teie kui registreeritud andmesubjekti õigused

Teie õigus saada informatsiooni oma isikuandmete kohta (nö registri väljavõtted)

Teil on õigus taotleda tasuta juurdepääsu isikuandmetele, mida teie kohta töötleme. Isikuandmed esitatakse väljavõtte kujul, kus on toodud eesmärgid, isikuandmete liigid, saajate kategooriad, säilitamistähtajad, informatsioon selle kohta, kus andmed koguti ning võimalik automaatne otsuste tegemise esinemine.

Registriväljavõtte taotluse saamisel võime küsida täiendavat informatsiooni, et tagada tõhus haldus ning see, et andmed esitatakse õigele inimesele.

Teie õigus parandada ja täiendada oma isikuandmeid

Võite taotleda, et teie isikuandmeid parandatakse, kui leiate, et need on mis tahes viisil ebaõiged. Nimetatud eesmärgi ulatuses on teil õigus ka täiendada mis tahes ebatäielikke isikuandmeid.

Teie õigus kustutada oma isikuandmeid

Võite taotleda meie töödeldud isikuandmete kustutamist, kui:

  • andmed ei ole enam vajalikud eesmärkidel, milleks neid koguti või töödeldi;
  • te esitate vastuväite huvide kaalumisele, mida oleme teinud õigustatud huvi alusel, ning teie vastuväite põhjus on kaalukam kui meie õigustatud huvi;
  • te esitate vastuväite otseturunduse eesmärkidel töötlemisele;
  • isikuandmeid töödeldakse seadusevastasel viisil;
  • isikuandmed tuleb kustutada, et täita meile kohalduv seadusest tulenev kohustus;
  • isikuandmeid on kogutud lapse kohta (alla 13-aastane), kelle eest teil on vanemlik vastutus ning kogumine on toiminud seoses infoühiskonna teenuste osutamisega (nt sotsiaalmeedia).

Palun pidage meeles, et meil võib olla õigus teie taotluse täitmisest keelduda, kui on seadusest tulenevad kohustused, mis ei võimalda meil kohe teatud isikuandmeid kustutada. Need kohustused tulenevad raamatupidamis- ja maksuõigusest, panganduse ja rahapesuvastastest õigusaktidest ning tarbijaõigusest. Võib juhtuda, et töötlemine on vajalik õiguslike nõuete loomiseks, jõustamiseks või kaitsmiseks. Kui meil ei ole võimalik kustutamise taotlust rahuldada, blokeerime selle asemel isikuandmete kasutamise muul eesmärgil kui see, mille tõttu ei ole võimalik isikuandmeid kustutada.

Õigus piirata töötlemist

Teil on õigus taotleda, et teie isikuandmete töötlemine meie poolt on piiratud ning me säilitame andmeid ainult järgmistel tingimustel:

  • kui vaidlustate andmete õigsuse, selle aja jooksul, mis meil kulub informatsiooni õigsuse kontrollimiseks;
  • kui töötlemine on seadusevastane ning te esitate vastuväite andmete kustutamisele ning soovite selle asemel, et me piiraksime nende andmete kasutamist;
  • kui sõltumata asjaolust, et me ei vaja enam informatsiooni, soovite, et säilitaksime neid selleks, et saaksite andmeid kasutada õiguslike nõuete loomiseks, esitamiseks või kaitsmiseks või poolelioleva kontrollimise ajal, mille käigus määratakse, millisel teie või meie õigustatud huvil on suurem kaal, kui olete esitanud vastuväite andmete töötlemisele.

Teatud juhtudel ei ole meil aga võimalik töötlemise piiramise taotlust täita, kui näiteks informatsioon on vajalik meie või kellegi teise õiguste kaitsmiseks. Kui andmetele kohaldatakse piirangut, teavitame teid sellest, kellele oleme esitanud teie informatsiooni, et kehtestatud on piirang. Teavitame teid teie taotluse korral ka sellest, kellele on esitatud piirangu informatsioon.

Teie õigus võtta tagasi oma nõusolek

Kui teie isikuandmete töötlemine tugineb teie nõusolekule, võite nõusoleku igal ajal tagasi võtta.

Teie õigus andmete kaasaskantavusele

Teil on õigus taotleda oma isikuandmeid masinloetavas vormis ning kasutada isikuandmeid muul viisil, kui andmeid, mida olete meile esitanud, töödeldakse teie nõusoleku alusel või kui töötlemine tugineb meievahelisele kokkuleppele. Andmete kaasaskantavuse eeltingimus on see, et edastamine on tehniliselt võimalik ning saab toimuda automaatselt.

Lingid teistele veebilehtedele

Veebileht sisaldab linke teistele veebilehtedele. Kui külastate teisi veebilehti, ei kohaldu enam Boschi kasutustingimused. Soovitame teil lugeda enne nende veebilehtede kasutamist kasutustingimusi.

Kuidas teie isikuandmeid kaitstakse?

Oleme võtnud kasutusele tehnilised ja organisatsioonilised meetmed, et kaitsta teie andmeid kaotsimineku, manipuleerimise ja loata juurdepääsu eest. Parandame pidevalt oma turvameetmeid, et need vastaksid tehnoloogia valdkonna edasiminekutele ja arengutele. Ainult isikud, kellel on tegelik vajadus töödelda teie isikuandmeid selleks, et täita meie konkreetsed eesmärgid, saavad juurdepääsu teie isikuandmetele.

Teie kontaktisik, kellele esitada mis tahes küsimusi isikuandmete kohta

Meie andmekaitseametnik jälgib, kuidas täidame kohalduvaid õigusakte ning teie isikundmete nõuetekohast töötlemist. Kui teil on mis tahes küsimusi isikuandmete kohta või selle kohta, kuidas teostada oma õigusi, võtke palun ühendust meie andmekaitseametnikuga otse järgmisel e-posti aadressil:

Oma õiguste kasutamiseks GDPR alusel, palun täitke vastav vorm. Muude andmekaitse küsimuste osas, palun võtke ühendust e-posti aadressil: DataProtection-EE@bshg.com

Järelevalveasutus

Eesti Andmekaitse Inspektsioon (AKI) on Eesti järelevalveasutus, mis jälgib, et isikuandmete töötlejad täidaksid andmekaitseseadust ja GDPR-i. Kui leiate, et Bosch töötleb teie isikuandmeid vastuolus andmekaitseseaduse ja GDPR-iga, on teil õigus esitada kaebus AKI-le.

Kontaktandmed

Telefoninumber +372 627 4135

E-post: info@aki.ee

Kui asute väljaspool Rootsit, kuid EL-is/EMP-s, on teil ka õigus esitada kaebus oma kohalikule andmekaitseametile. Teie kohalike ametiasutuste kontaktandmed on toodud siin: http://ec.europa.eu/justice/article-29/structure/data-protection-authorities/index_en.htm.

Privaatsuspõhimõtete muutmine

Privaatsuspõhimõtteid võidakse muuta vastavalt vajadusele, et kajastada näiteks mis tahes muudatusi meie teenustes, mis puudutavad andmekaitset, tingituna tehnilistest arengutest, muudatustest Boschi organisatsioonis või äristrateegias või selleks, et täita seaduslikke nõudeid. Seepärast soovitame teil hoida end kursis mis tahes muudatustega põhimõtetes, külastades veebilehte.

Privaatsuspõhimõtteid uuendati viimati 6. septembril 2021.

Kehtiv alates: 25. mai 2018 Versioon: 1.0